MODGATE (pont Modbus simple)
MODGAT • BLOCK
Installez-le
Nous n’avons pas encore publié de guide étape par étape pour ce produit. Sa fiche technique couvre les spécifications, et notre équipe peut vous accompagner dans l’installation : contactez-nous et nous vous aiderons directement.
Garantie et service
Garantie matérielle
Tous les enregistreurs de données environnementales MaxLinc EDGE et BLOCK sont couverts par une garantie limitée de 24 mois à compter de la date à laquelle l'appareil est associé (enregistré) à votre compte MaxLinc. La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Si un produit ou une pièce s'avère défectueux pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Les pièces consommables, comme les piles ou les autocollants d'accrochage.
- Les dommages esthétiques, notamment les égratignures ou les boîtiers fissurés ou brisés.
- Les dommages causés par un accident, un usage abusif, une mauvaise utilisation, un contact avec un liquide, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe.
- Les défauts causés par une altération de l'appareil ou par des réparations effectuées par des personnes non autorisées.
Pour les produits ou les pièces de remplacement, la garantie restante du produit d'origine ou une garantie de 180 jours à compter de la date du remplacement ou de la réparation s'applique, selon la période la plus longue.
À avoir sous la main
- Le numéro de série et le DUID figurant sur l’étiquette de l’appareil.
- Votre numéro de commande MaxLinc ou votre date d’achat.
- Ce que fait l’appareil, et ce que vous attendiez qu’il fasse.
- Une capture d’écran de la fiche de l’appareil dans app.maxlinc.com, s’il est enregistré.
Écrivez ensuite à Support@MaxLinc.com ou appelez le 1-888-365-8880.
Questions sur ce produit
Configuration et connectivité
Est-ce difficile à configurer ?
Sans outil et rapide. Pour le WiFi, vous connectez l'appareil à votre réseau dans l'application et vous surveillez en quelques minutes — aucun installateur requis. Les appareils cellulaires se connectent d'eux-mêmes grâce à l'eSIM intégrée.
Quelles sont les exigences WiFi ?
L'appareil se connecte à tout réseau 2,4 GHz standard (il n'utilise pas le 5 GHz). Pendant la configuration, vous connectez brièvement votre téléphone au point d'accès temporaire de l'appareil, une page de configuration s'ouvre, et vous choisissez votre réseau et saisissez le mot de passe. Une courte séquence de bips confirme la réussite.
Un appareil cellulaire peut-il basculer vers le WiFi ?
Oui. Les appareils cellulaires peuvent aussi se connecter au WiFi et basculer automatiquement entre les deux, de sorte que vous conservez la couverture si l'un des chemins tombe.
Les données sont-elles en temps réel ?
Les alarmes sont pratiquement en temps réel — un dépassement de seuil est téléversé et vous alerte immédiatement. Les relevés courants sont téléversés selon un intervalle de synchronisation que vous choisissez (de 1 minute à 24 heures), distinct de la fréquence d'enregistrement, de sorte qu'une synchronisation plus fréquente donne des données plus fines au prix de la pile.
Que se passe-t-il si Internet ou le courant tombe — vais-je perdre des données ?
Non. L'enregistreur continue d'enregistrer dans sa mémoire interne hors ligne (des dizaines de milliers de relevés) et téléverse tout ce qu'il a manqué dès qu'il se reconnecte, de sorte que votre historique ne comporte aucune lacune.
Alarmes et alertes
Comment serai-je alerté en cas de problème ?
Par message texte SMS, appel téléphonique automatisé, courriel et notification poussée sur mobile, en plus d'une sonnerie audible et d'une alarme visible sur l'appareil même. Les alertes se répètent jusqu'à ce que la lecture revienne dans vos limites; chacun peut accuser réception d'une alarme avec une note, et le journal conserve son nom, l'heure et le commentaire.
Puis-je envoyer des alertes à plus d'une personne ?
Oui. Chaque personne est ajoutée en partageant l'appareil avec elle, et chacune gère ses propres préférences de texto, d'appel et de notification. Avec Premium (inclus la première année, et toujours inclus en cellulaire), vous pouvez en ajouter autant que vous voulez. Avec le forfait Standard gratuit, les personnes déjà sur la liste gardent leurs alarmes, mais l'ajout d'une nouvelle personne exige Premium.
Vais-je être submergé de fausses alarmes ?
Non — le système comporte un moteur d'alarme à quatre niveaux : instantané (dépassement de seuil), persistant/différé (seulement si la condition se maintient), tendance/dérive (avertit avant qu'une limite soit franchie) et par événement (inondation ou contact de porte). Des alarmes cumulatives pondérées dans le temps sont aussi offertes, comme une exposition moyenne au CO2 sur 8 heures.
M'avertira-t-il si un appareil se déconnecte ?
Oui. Une alarme d'absence de connexion vous avertit si un appareil n'a pas transmis dans un délai prévu, et des alertes de pile faible et de changement d'alimentation sont aussi offertes.
Y a-t-il une piste de vérification pour la conformité ?
Oui. Lorsqu'une personne acquitte une alarme, le qui, le quand et le pourquoi sont inscrits dans un registre inviolable et en lecture seule qui ne peut être modifié ni supprimé — conçu pour appuyer la norme FDA 21 CFR Part 11 et les exigences d'assurance.