Politique d’expédition et de retour

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Politique d’expédition

Traitement des commandes : Les commandes d’articles en stock sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés) après réception du courriel de confirmation de votre commande. Les lots de 50 étiquettes NFC peuvent aussi être commandés en rupture de stock; ils sont alors expédiés dans environ 60 jours. Vous recevrez une autre notification avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Frais d’expédition : Les commandes livrées aux États-Unis sont affichées et facturées en dollars américains. L’expédition standard gratuite est automatiquement appliquée aux commandes américaines de plus de 100 $ US; les autres commandes sont soumises à un tarif d’expédition fixe, affiché avant le paiement.

Délais de livraison : Une fois le colis confié au transporteur, les délais de transit dépendent entièrement de son réseau de service. Bien que la livraison standard prenne généralement de 3 à 5 jours ouvrables en Amérique du Nord, nous ne pouvons garantir de dates de livraison exactes. Notre responsabilité à l’égard du colis prend fin lorsqu’il est remis au transporteur.

Expédition internationale : Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. Pour les commandes internationales en dehors de ces régions, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien.

Livraison plus rapide (adresses aux États-Unis) : Au moment du paiement, vous pouvez choisir un service UPS plus rapide et payant, comme UPS Expedited ou UPS Express Saver, au tarif UPS en direct. Le service choisi remplace la ligne d’expédition standard, et vous payez le prix affiché au paiement.

Droits, douane et taxes (commandes aux États-Unis) : Les commandes d’enregistreurs ne sont pas expédiées droits acquittés : les droits ou taxes locaux facturés à la livraison sont à votre charge. Chaque envoi aux États-Unis comprend un certificat ACEUM (CUSMA), et nos enregistreurs fabriqués au Canada sont exemptés des droits de douane américains. Les commandes qui comprennent des lots de 50 étiquettes NFC sont expédiées DDP (rendu droits acquittés) : les droits et frais de douane de toute la commande sont inclus, il n’y a donc rien à payer à la livraison. Nous ne percevons aucune taxe de vente sur les commandes expédiées hors du Canada.

Retours et remboursements

Délai de retour de 30 jours et conditions : Nous acceptons les retours et les échanges jusqu’à 30 jours après la livraison. Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Pour être admissible à un retour ou à un échange, l’article doit être à l’état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Un enregistreur de données inscrit ou activé dans l’application est toujours considéré comme neuf, tant qu’il n’a pas été installé physiquement. Les compteurs d’eau installés et les étiquettes NFC activées (elles sont à usage unique) ne peuvent pas être retournés.

Mode de retour et expédition : Pour amorcer un retour, veuillez nous écrire à Support@MaxLinc.com. Tous les retours se font par la poste et nous payons les frais d’expédition de retour – vos retours sont gratuits. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock.

Remboursements et traitement : Une fois votre retour reçu par la poste et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement est effectué par PayPal, qui a traité votre paiement, dans les 7 jours.

Annuler ou modifier une commande : Pour annuler ou modifier une commande avant son expédition, écrivez à Support@MaxLinc.com en indiquant votre numéro de commande. L’annulation d’une commande avant son expédition est sans frais.

Garantie matérielle

Tous les enregistreurs de données environnementales MaxLinc EDGE et BLOCK sont couverts par une garantie limitée de 24 mois à compter de la date d’achat (date de la facture). L’enregistrement de l’appareil dans l’application ne déclenche ni ne modifie la garantie. Les accessoires et les étiquettes NFC sont couverts par la même garantie. La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien. Si un produit ou une pièce s’avère défectueux pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais.

Ce que la garantie ne couvre pas

Les pièces consommables, comme les piles ou les autocollants d’accrochage.
Les dommages esthétiques, notamment les égratignures ou les boîtiers fissurés ou brisés.
Les dommages causés par un accident, un usage abusif, une mauvaise utilisation, un contact avec un liquide, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe.
Les défauts causés par une altération de l’appareil ou par des réparations effectuées par des personnes non autorisées.

Pour les produits ou les pièces de remplacement, la garantie restante du produit d’origine ou une garantie de 180 jours à compter de la date du remplacement ou de la réparation s’applique, selon la période la plus longue.

Nous joindre

Si vous avez d’autres questions concernant notre politique d’expédition et de retour, ou si vous devez amorcer un retour, veuillez nous écrire à :

Support@MaxLinc.com

888-365-8880 · +1 (604) 210 2242