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Politique d'expédition et de retour

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Politique d'expédition

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Frais d'expédition : Nous offrons un tarif d'expédition fixe de 15,00 $ CAD. L'expédition standard gratuite est automatiquement appliquée aux commandes de plus de 100,00 $ CAD livrées au Canada ou aux États-Unis.
Délais de livraison : Une fois confiés au transporteur, les temps de transit dépendent entièrement de leurs réseaux de service. Bien que la livraison standard prenne généralement de 3 à 5 jours ouvrables en Amérique du Nord, nous ne pouvons garantir de dates de livraison exactes.
Expédition internationale : Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. Pour les commandes internationales en dehors de ces régions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Retours et remboursements

Fenêtre de retour de 30 jours et conditions : Nous acceptons les retours et les échanges jusqu'à 30 jours après la livraison. Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Pour être admissible à un retour ou à un échange, l'article doit être à l'état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Méthode de retour et expédition : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à Support@MaxLinc.com. Tous les retours se font par la poste et nous prenons en charge les frais d'expédition de retour - vos retours sont gratuits. Nous ne facturons pas de frais de restockage.
Remboursements et traitement : Une fois votre retour reçu par la poste et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours.

Garantie matérielle

Tous les enregistreurs de données environnementales MaxLinc EDGE et BLOCK sont couverts par une garantie limitée de 24 mois à compter de la date à laquelle l'appareil est associé (enregistré) à votre compte MaxLinc. La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Si un produit ou une pièce s'avère défectueux pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais.

Ce que la garantie ne couvre pas

  • Les pièces consommables, comme les piles ou les autocollants d'accrochage.
  • Les dommages esthétiques, notamment les égratignures ou les boîtiers fissurés ou brisés.
  • Les dommages causés par un accident, un usage abusif, une mauvaise utilisation, un contact avec un liquide, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe.
  • Les défauts causés par une altération de l'appareil ou par des réparations effectuées par des personnes non autorisées.

Pour les produits ou les pièces de remplacement, la garantie restante du produit d'origine ou une garantie de 180 jours à compter de la date du remplacement ou de la réparation s'applique, selon la période la plus longue.

Nous contacter

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition et de retours, ou si vous devez initier un retour, veuillez nous contacter à :