Pour les pharmaciens
Votre frigo, surveillé toute la nuit
L’EDGE Pharma WiFi vérifie la température de votre frigo à quelques minutes d’intervalle et envoie ses alarmes par le réseau WiFi de votre pharmacie. S’il fait trop chaud ou trop froid plus longtemps que le délai que vous avez choisi, il vous envoie une alarme.
Ce guide couvre les deux modèles WiFi : l’EDGE Pharma One WiFi (une sonde, un frigo) et l’EDGE Pharma Two WiFi (deux sondes : un seul enregistreur peut surveiller deux frigos).
Fonctionnement
Deux horloges dans votre enregistreur
La première note la température. La seconde l’envoie au nuage. Elles tournent séparément.
Recording Interval(intervalle d’enregistrement) : à quelle fréquence il garde une température
Laissez-le à 10 minutes. Cela donne 144 relevés par jour, conservés dans l’enregistreur.
Syncing Interval(intervalle de synchronisation) : à quelle fréquence il envoie ses données
Laissez-le à 24 heures. Ce réglage décide quand votre graphique se remplit. Les alarmes, elles, ne l’attendent pas.
Les alarmes passent en premier
Votre enregistreur ne garde pas une mauvaise nouvelle pour la prochaine synchronisation. Il envoie l’alarme sans attendre.
Les avis de panne de courant passent aussi en premier
La perte du courant secteur et son retour sont aussi des alarmes : ils n’attendent pas non plus le « Syncing Interval ».
Pas d’Internet? Il enregistre quand même.
Si le WiFi tombe, l’enregistreur continue d’écrire les températures dans sa propre mémoire. Au retour du WiFi, il envoie tout.
Alimentation USB-C
Branché, il synchronise plus souvent
Votre enregistreur fonctionne avec quatre piles AA. Branché, il se comporte un peu différemment.
Ce qui change
Branché en USB-C, l’enregistreur n’attend plus l’envoi quotidien : il envoie ses relevés enregistrés toutes les 15 minutes.
Ce qui ne change pas
La vitesse des alarmes. Un relevé hors limites n’attend jamais la prochaine synchronisation, branché ou non.
Repérez l’éclair
Un petit éclair sur la carte du frigo signifie « External power connected » (alimentation externe branchée). Votre « Syncing Interval » enregistré affiche toujours « 24 Hours ».
Ce dont votre WiFi a besoin
Un réseau de 2,4 GHz, un mot de passe WPA ou WPA2, et le DHCP. Il ne peut pas rejoindre un réseau invité qui affiche une page de connexion. Ajoutez d’abord l’enregistreur à votre compte, puis appuyez sur le bouton SETUP, à droite, pour commencer.
Pannes de courant
Quand le courant tombe
C’est pendant une panne de courant que le frigo est le plus à risque. Un enregistreur branché en USB-C continue de fonctionner, et il essaie de vous prévenir.
Il continue d’enregistrer
Quand l’alimentation USB-C tombe, l’enregistreur passe aussitôt sur ses piles AA et continue d’enregistrer les températures.
Il vous prévient vite
Il s’en aperçoit à son prochain enregistrement : en 10 minutes au plus avec le « Recording Interval » recommandé de 10 minutes, ou en 1 minute environ s’il enregistre chaque minute. Comme c’est une alarme, il n’attend pas ensuite la synchronisation quotidienne.
Vous êtes prévenu deux fois
Un message quand le courant tombe. Un second quand il revient.
Que le message vous parvienne dépend de la façon dont l’enregistreur se connecte
La vérité sur le WiFi
Cet enregistreur n’envoie rien tant que votre routeur est en panne, et la coupure qui menace le frigo est généralement la même qui éteint le routeur. En pratique, c’est le message du retour du courant qui vous parvient. Si ce manque est inacceptable pour ce frigo, le modèle cellulaire n’utilise pas du tout votre routeur.
Qui est prévenu
Toutes les personnes avec qui vous partagez le frigo sont prévenues, vous compris : par notification poussée, courriel et texto, chacune selon les canaux activés dans son propre profil. Sans numéro de mobile dans son profil, pas de texto; notifications poussées désactivées, pas de notification. Ce n’est jamais un appel téléphonique.
Les textos exigent deux choses
Un numéro de mobile confirmé dans le profil de chaque personne, et du crédit texto restant sur cet enregistreur. Sinon, le texto de cette personne échoue sans bruit.
Que faire
Installez un enregistreur cellulaire sur le frigo que vous pouvez le moins vous permettre de perdre. Demandez-nous de vérifier que vos avis de panne de courant sont activés.
Il se surveille aussi
Un enregistreur devenu muet ne sert à rien. Deux choses sont vérifiées pour vous.
Piles faibles
Vous recevez un courriel pendant qu’il reste encore de l’énergie dans les piles, pas une fois qu’elles sont à plat. Changez les quatre en même temps, et ne remettez pas les anciennes dans le tiroir.
Connexion manquée
Si l’enregistreur ne joint pas le serveur au moment prévu, le système vous envoie un courriel indiquant qu’aucune donnée n’est arrivée. Cela couvre des piles à plat, un routeur en panne et un appareil que quelqu’un a débranché. L’interrupteur qui gère cela s’appelle « No Connection Alarm » (alarme de non-connexion) : laissez-le activé.
Deux sortes d’alarmes
L’une sonne au premier mauvais relevé. L’autre attend de voir si le problème est réel.
Immediately (immédiatement)
Sonne dès qu’un relevé sort de la plage. Très sûr. Bruyant quand la porte s’ouvre souvent.
If persist more than 15 min (si cela persiste plus de 15 min)
Sonne seulement si le frigo reste hors plage pendant 15 minutes complètes. Une ouverture rapide de la porte reste silencieuse.
Un seul délai, dans les deux sens
Le délai choisi s’applique autant au trop chaud qu’au trop froid. Vous ne pouvez pas régler un long délai pour le chaud et un court pour le froid : c’est pourquoi nous suggérons la valeur la plus courte, la plus sûre.
Étape par étape
Modifier vos réglages d’alarme
Quatre étapes. Environ deux minutes. Une seule fois.
01. Choisissez votre frigo
Connectez-vous à app.maxlinc.com. Cliquez sur la carte qui porte le nom de votre frigo.
Frigo vaccins
18 hours Ago
TEMP I
4.6 °C
Ambient Temp
20.4 °C
Frigo médicaments
18 hours Ago
TEMP I
5.1 °C
Ambient Temp
20.4 °C
02. Ouvrez « Settings » (paramètres)
Une rangée de boutons apparaît. Cliquez sur l’engrenage, le premier bouton de la rangée.
Settings
Delete
Dashboard
Graph
Share access
Advanced Reports
Records History
Image
Pas d’engrenage?
L’engrenage n’apparaît que pour le propriétaire du frigo ou une personne ayant l’accès « Editor » (éditeur). Un « Viewer » (lecteur) ne peut pas modifier les alarmes.
03. Entrez vos deux limites
Faites défiler jusqu’à « Alarm Settings and Measurement Units » (réglages d’alarme et unités de mesure). Trouvez votre carte de température. Entrez 2 dans « Below » (en dessous de) et 8 dans « Above » (au-dessus de). Carte réglée en °F? Entrez plutôt 36 et 46.
Alarm Settings and Measurement Units
TEMP I
Title
TEMP I
°C
Send alarm if Below ▾
2.00
Send alarm if Above ▴
8.00
Ambient Temperature
Title
Ambient Temperature
°C
Send alarm if Below ▾
No Alarm
Send alarm if Above ▴
No Alarm
Quelle carte remplir?
Remplissez la carte de chaque sonde placée dans un frigo. Sur un EDGE Pharma One WiFi, c’est une seule carte de température, habituellement nommée TEMP I. Sur un EDGE Pharma Two WiFi, il y a deux cartes de sonde, une par sonde, et chacune a besoin de ses propres 2 et 8 : remplir une carte ne remplit pas l’autre. Les cartes intégrées Ambient Temperature (température ambiante) et Relative Humidity (humidité relative) mesurent la pièce : laissez-les sur « No Alarm » sauf si vous en voulez.
Le deuxième port de sonde
Les deux modèles WiFi ont un deuxième port de température, le port III. Sur un Pharma Two WiFi, la deuxième sonde l’occupe déjà : un seul enregistreur surveille deux frigos, ou le haut et le bas d’un même frigo. Sur un Pharma One WiFi, il est libre : une deuxième carte apparaît dès qu’une sonde y est branchée. Dans les deux cas, réglez cette carte de la même façon, car une carte laissée vide n’a aucune alarme. Les câbles de sonde mesurent 1,5 m (5 pi) et se prolongent jusqu’à 15 m (50 pi) avec des rallonges de 3 m (10 pi); prolongez les deux sondes d’à peu près la même longueur (à moins de 3 m / 10 pi l’une de l’autre).
04. Choisissez le délai, puis « Save »
Réglez « Alarm Trigger Delay » (délai de déclenchement) sur « If persist more than 15 min ». Activez « Send Alarms » (envoyer les alarmes). Cliquez sur « Save » (enregistrer).
Send Alarms
OFFONNo Connection Alarm
OFFONAudible Alarm
OFFAlarm Trigger Delay
If persist more than 15 minAlarm Trigger Rule
AllAnyCancel Save
Laissez-lui le temps
Votre enregistreur reçoit les nouveaux réglages à sa prochaine synchronisation. Pour les appliquer tout de suite, appuyez sur le bouton SYNC, le bouton de gauche de l’enregistreur. Tant qu’il n’a pas synchronisé, sa carte affiche « Unsynced settings » (réglages non synchronisés) et les anciens chiffres s’appliquent encore.
Qui reçoit le message
Le courriel, le texto et l’appel se choisissent une seule fois sur votre propre page de profil, sous « Receive Alarms by » (recevoir les alarmes par), et non sur chaque frigo.
Deux façons de ne rien entendre
Deux cases vides : aucune alarme. « Send Alarms » désactivé : le silence aussi. Vérifiez les deux avant de partir.
01. Ouvrez les paramètres du frigo
Le même engrenage qu’avant. Faites défiler jusqu’à la section « Access and Ownership » (accès et propriété). Trouvez la carte « Share access » (partager l’accès) et cliquez sur « View and Add » (voir et ajouter).
02. Choisissez un niveau, ajoutez un courriel
Choisissez un « Access level » (niveau d’accès), entrez son « Email » (courriel), puis cliquez sur « Save ».
Share access
Access level
Viewerreçoit les alarmes
Editorreçoit les alarmes
Service & Maintenancereçoit les alarmes
Silent Viewer (No Alarm)aucune alarme
collegue@example.com
Save
Qui reçoit l’alarme
Tout le monde sur la liste reçoit les alarmes, sauf un « Silent Viewer (No Alarm) » (lecteur silencieux, sans alarme). Ce niveau est le seul silencieux : il voit exactement ce que voit un « Viewer ». Vous, le propriétaire, recevez chaque alarme et ne pouvez pas être retiré de la liste.
Qui peut modifier les réglages
L’engrenage des réglages est offert à un « Editor » et à « Service & Maintenance » (service et entretien). Il n’est pas offert à un « Viewer ».
Pas encore de compte?
Entrez quand même son courriel et cliquez sur « Send Invitation email » (envoyer un courriel d’invitation). L’accès commence dès que la personne confirme son nouveau compte.
Le partage exige Premium
Sans Premium sur cet enregistreur, vous ne pouvez ajouter personne de nouveau. Les collègues avec qui vous l’avez déjà partagé gardent leur accès et leurs alarmes. Pour retirer quelqu’un, rouvrez « Share access » et cliquez sur la corbeille rouge à côté de son nom.
Votre profil
Vos propres réglages d’alarme
Les limites appartiennent au frigo. La façon d’être prévenu vous appartient, et se règle une seule fois.
Receive Alarms by
Email Onlyrien à configurer
Email + SMSun numéro de mobile confirmé
Email + SMS + Callun numéro confirmé, plus du crédit
Push Notifications (App)autorisez les notifications dans chaque navigateur
Pour recevoir des textos
Choisissez d’abord votre « Country Calling Code » (indicatif du pays), puis « Enter Your Number » (entrez votre numéro) et tapez le code à 5 chiffres que nous vous envoyons par texto. Un enregistrement avec un numéro non confirmé est refusé avec le message « Confirm phone number first » (confirmez d’abord le numéro).
Pour recevoir des appels
Le téléphone sonne avec une voix automatisée, à toute heure. Chaque appel est payé avec le crédit de cet enregistreur. Il n’y a ni mode « ne pas déranger » ni fonction de rappel différé.
C’est par personne, pas par frigo
Chaque collègue règle ses propres canaux. Changer les vôtres ne change rien pour personne d’autre, sur aucun frigo.
Courriel et notifications poussées : gratuits
Les alarmes par courriel joignent gratuitement toutes les personnes avec qui vous partagez l’enregistreur, et les notifications poussées ne coûtent rien. Seuls les textos et les appels puisent dans le crédit.
Crédit de départ : environ 3,70 $ US
Chaque enregistreur arrive avec environ 3,70 $ US de crédit d’alerte. Au Canada et aux États-Unis, cela suffit pour 250 textos à environ 1,5 ¢ US chacun, ou 100 appels à environ 3,7 ¢ US chacun.
Recharger
Quand un enregistreur manque de crédit, achetez-en en ligne à partir de « My Profile ». Le crédit est propre à chaque enregistreur : surveillez ceux qui sonnent souvent.
Dates et heures
« Time zone » (fuseau horaire) décide des heures imprimées sur chaque rapport : réglez-le avant d’imprimer quoi que ce soit pour un inspecteur. « Date Format » (format de date) et « Time Format » (format de l’heure) sont distincts de « Language » (langue).
Déconnectez-vous pour le voir
Les formats de date et d’heure ne s’appliquent qu’une fois que vous vous êtes déconnecté puis reconnecté. L’application vous le rappelle.
Unités de mesure
« Metric » ou « Imperial » (métrique ou impérial). Ce choix décide si vos courriels d’alarme affichent des °C ou des °F.
À copier
Les meilleurs chiffres à utiliser
Trois sortes d’appareils. Copiez la colonne qui correspond au vôtre.
Frigo à vaccins
- Send alarm if Below
- 2 °C (36 °F)
- Send alarm if Above
- 8 °C (46 °F)
- Alarm Trigger Delay
- If persist more than 15 minConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Recording Interval
- 10 MinutesConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Syncing Interval
- 24 HoursConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Alarm Trigger Rule
- Any
- Send Alarms
- On (activé)
- No Connection Alarm
- On (activé)
Frigo à médicaments
- Send alarm if Below
- 2 °C (36 °F)
- Send alarm if Above
- 8 °C (46 °F)
- Alarm Trigger Delay
- If persist more than 30 minConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Recording Interval
- 10 MinutesConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Syncing Interval
- 24 HoursConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Alarm Trigger Rule
- Any
- Send Alarms
- On (activé)
- No Connection Alarm
- On (activé)
Congélateur(avec l’EDGE Thermo)
- Send alarm if Below
- laisser vide
- Send alarm if Above
- −15 °C (5 °F)
- Alarm Trigger Delay
- If persist more than 1 hrConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Recording Interval
- 10 MinutesConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Syncing Interval
- 24 HoursConseil MaxLinc, pas une règle publiée
- Alarm Trigger Rule
- Any
- Send Alarms
- On (activé)
- No Connection Alarm
- On (activé)
Point bleu = conseil MaxLinc, pas une règle publiée. Les limites de 2 °C et 8 °C correspondent à la plage standard d’entreposage des vaccins. Les intervalles et les délais viennent de nous; les autres lignes indiquent simplement comment régler les interrupteurs de l’application.
Une chose à vérifier
Votre autorité sanitaire peut exiger d’autres chiffres. Les siens l’emportent. Utilisez les nôtres si vous n’avez aucune règle à suivre.
Réglez le frigo à 5
Réglez le thermostat du frigo vers 5 °C (41 °F). C’est votre marge de sécurité, pas une alarme plus serrée.
Congélateurs : demandez d’abord
La sonde EDGE Pharma est conçue pour les frigos : elle lit jusqu’à −20 °C (−4 °F), ce qui ne laisse aucune marge dans un congélateur. Surveillez un congélateur avec l’EDGE Thermo, dont les sondes lisent jusqu’à −55 °C (−67 °F). Vous hésitez? Parlez-nous-en.
Ce que fait « No Connection Alarm »
Elle surveille l’arrivée des relevés, pas la température. Si l’enregistreur manque sa synchronisation prévue (piles à plat, routeur en panne, appareil débranché), vous recevez un courriel indiquant qu’aucune donnée n’est arrivée. Avec un « Syncing Interval » de 24 heures, c’est un avertissement le lendemain, pas un avis immédiat, et il se tait après une semaine de silence. Laissez-la activée : les relevés restent en sécurité dans l’enregistreur, mais tant qu’il est hors ligne, aucune alarme ne peut vous joindre.
La bonne façon, la mauvaise
À faire · Limites
2 et 8. La vraie plage sûre.
À éviter · Limites
0 et 10. Les vaccins se gâtent avant qu’elle sonne.
À faire · Délai
15 minutes. Ignore une porte, détecte une panne.
À éviter · Délai
Six heures. Un frigo en panne reste muet une demi-journée.
À faire · Synchronisation
Laissez-la à 24 heures. Les alarmes arrivent quand même tout de suite.
À éviter · Synchronisation
Mode avion. Plus rien ne vous parvient.
Preuve
Obtenir votre rapport Min/Max
Une preuve pour votre inspecteur, en une vingtaine de secondes.
01. Cliquez sur le bouton page et crayon
Sélectionnez la carte de votre frigo. Dans la rangée de boutons, cliquez sur l’icône de page avec un crayon, juste après les flèches de partage. Elle ouvre « Advanced Reports » (rapports avancés).
Settings
Delete
Dashboard
Graph
Share access
Advanced Reports
Records History
Image
02. Choisissez le premier rapport
Sous « Select Report Type » (choisir le type de rapport), cliquez sur « Create » (créer) dans « Min/ Max/ Average daily report » (rapport quotidien min, max et moyenne). Vous obtenez une ligne par jour.
Min/ Max/ Average daily report
Summarizes daily minimum, maximum, and average readings for each parameter.
CreateAutomatic Report
Vaccine Temperature Report
Tracks vaccine storage between pharmacy opening and closing times.
Create
03. Choisissez les dates, puis « Generate Report »
Réglez les dates « From » (du) et « To » (au). Cliquez sur « Generate Report » (générer le rapport). Votre rapport s’ouvre à l’écran.
Min/ Max/ Average daily report
From
Time
12:00 AM
Date
01/07/2026
To
Time
11:59 PM
Date
31/07/2026
Cancel Generate Report
04. Téléchargez-le
Dans « Download this Report » (télécharger ce rapport), cliquez sur le carré vert pour Excel ou sur le carré rouge pour PDF.
Download this Report
| Day | Date | Daily Avg. | Max Temp | Min Temp |
|---|---|---|---|---|
| Wednesday | 01/07/2026 | 4.8 | 6.1 | 3.9 |
| Thursday | 02/07/2026 | 5.0 | 6.4 | 4.1 |
| Friday | 03/07/2026 | 4.7 | 5.9 | 3.8 |
La version vaccins
« Vaccine Temperature Report » (rapport de température des vaccins) ajoute les relevés d’ouverture et de fermeture. Cochez « Min/Max » vous-même : la case est décochée au départ, donc le rapport par défaut ne contient aucun minimum ni maximum quotidien.
Deux choses à savoir
Ce rapport exige Premium sur cet enregistreur; avec le forfait gratuit, seul « Detailed readouts » (relevés détaillés) s’ouvre. Et la colonne « Vaccine Outrange Time » (temps hors plage) du rapport vaccins compte par rapport à des seuils fixes de 2 °C (36 °F) et 7,8 °C (46,0 °F), et non par rapport aux limites que vous avez entrées.
Ai-je Premium sur cet enregistreur?
Cherchez le petit diamant dans le coin supérieur de la carte du frigo. Un diamant signifie Premium, et « Advanced Reports » s’ouvrira. Pas de diamant : cet enregistreur est sur le forfait gratuit. Premium s’achète et se gère à partir de « My Profile ».
Qu’est-ce que la MKT?
La température cinétique moyenne (MKT) est un seul chiffre qui résume l’effet total de la chaleur sur une période. Le « Vaccine Temperature Report » a une case « Mean Kinetic Temperature (MKT) » qui la calcule pour vous. Le « Min/ Max/ Average daily report » n’a pas d’option MKT.
Accès
Ce que comprend le forfait gratuit
Chaque enregistreur inclut sa première année de Premium, à compter du jour où vous l’ajoutez à votre compte.
Le forfait Standard gratuit conserve
- Les températures en direct, le tableau de bord et la carte du frigo.
- Toutes les alarmes : courriel, texto, appel et notification poussée.
- Les graphiques et les registres des 45 derniers jours.
- Le rapport « Detailed readouts » (relevés détaillés : vos relevés bruts, à télécharger dans Excel), pour ces mêmes 45 jours.
Premium ajoute
- Votre historique complet, au-delà de 45 jours.
- Tous les autres rapports, dont le Min/Max et le rapport vaccins.
- Les rapports automatiques, envoyés selon un horaire.
- Le partage d’un frigo avec une nouvelle personne, et son transfert.
C’est par enregistreur
Premium s’achète pour un enregistreur, pas pour votre pharmacie ni pour chaque personne. Un EDGE Pharma Two WiFi qui surveille deux frigos n’en demande qu’un. Le diamant sur une carte indique que cet enregistreur l’a.
Rien n’échoue en silence
Avec le forfait gratuit, les boutons « Create » et « Automatic Report » (rapport automatique) de tous les autres rapports sont verrouillés, et un clic vous indique que l’accès Premium est requis; vous n’obtenez jamais un rapport vide. Si vous aviez déjà programmé un rapport automatique, le système vous écrit pour dire que votre accès Premium a expiré.
Où le gérer
« My Profile », sous « Access and Credit Management » (gestion de l’accès et du crédit). Chaque enregistreur a sa propre ligne et ses propres jours restants. Les textos et les appels puisent dans un solde de crédit distinct.
Après la première année gratuite
Premium coûte environ 17,78 $ US par enregistreur par an (environ 1,48 $ US par mois), facturé annuellement. Il s’achète par enregistreur, pas par pharmacie. Sans Premium, l’enregistreur garde toutes ses alarmes avec le forfait Standard gratuit.
Questions
Les questions des pharmaciens
- Quelles limites d’alarme utiliser pour un frigo à vaccins?
- Réglez « Send alarm if Below » à 2 °C (36 °F) et « Send alarm if Above » à 8 °C (46 °F). Cela correspond à la plage standard d’entreposage des vaccins, de 2 à 8 °C. Ne la resserrez pas : votre alarme doit sonner au même point que celui où votre autorité sanitaire compte une excursion à déclarer. Si votre autorité sanitaire exige d’autres chiffres, les siens l’emportent.
- Pourquoi ne pas régler l’alarme à 3 et 7 pour être averti plus tôt?
- Parce que l’événement à déclarer est défini à 2 et 8. Une alarme à l’intérieur de la plage sonnerait pour des températures encore tout à fait sûres, et vos registres ne correspondraient plus à l’événement que votre autorité sanitaire vous demande. Mettez plutôt votre marge de sécurité dans le thermostat du frigo, en le réglant vers 5 °C (41 °F).
- Un long « Syncing Interval » retarde-t-il mon alarme?
- Non. Un long intervalle de synchronisation ralentit votre graphique, pas votre alarme. Les relevés ordinaires attendent la prochaine synchronisation pour remplir votre graphique; un relevé hors plage n’attend pas cet horaire. Ce qui retient une alarme, c’est l’« Alarm Trigger Delay » (délai de déclenchement) que vous avez choisi : avec « If persist more than 15 min », l’enregistreur doit constater 15 minutes hors plage avant d’envoyer quoi que ce soit.
- Comment obtenir un rapport des températures minimales et maximales?
- Sélectionnez votre frigo dans le tableau de bord, cliquez sur le bouton « Advanced Reports », puis sur « Create » dans « Min/ Max/ Average daily report ». Choisissez vos dates « From » et « To », cliquez sur « Generate Report », puis téléchargez le rapport en Excel ou en PDF. Ce rapport inclut toujours un minimum et un maximum pour chaque jour. Il exige Premium sur cet enregistreur.
- Le « Vaccine Temperature Report » montre-t-il le minimum et le maximum?
- Seulement si vous cochez vous-même la case « Min/Max ». Elle est décochée au départ : un rapport produit avec les réglages par défaut contient les températures d’ouverture et de fermeture, mais aucun minimum ni maximum quotidien.
- Serai-je prévenu si le courant tombe?
- Si l’enregistreur est alimenté en USB-C, oui : il passe sur ses piles AA et signale la coupure à son prochain enregistrement (en 10 minutes au plus avec un « Recording Interval » de 10 minutes, en 1 minute environ s’il enregistre chaque minute), puis envoie un second message au retour du courant. Les deux vont à toutes les personnes avec qui l’enregistreur est partagé, par notification poussée, courriel et texto, chacune selon les canaux activés dans son propre profil; aucun n’arrive en appel téléphonique. Le piège important : un enregistreur WiFi n’envoie rien tant que votre routeur est en panne, et une coupure de courant éteint généralement le routeur aussi; en pratique, le message que vous recevez est celui du retour du courant. Un enregistreur cellulaire a sa propre connexion et n’est pas touché.
- Brancher l’enregistreur en USB-C fait-il arriver les alarmes plus vite?
- Non. Branché, l’enregistreur synchronise ses relevés toutes les 15 minutes au lieu d’une fois par jour, et votre graphique se remplit au fil de la journée. La vitesse des alarmes ne change pas, car un relevé hors limites n’attend de toute façon jamais la prochaine synchronisation.
- Quels collègues reçoivent les alarmes quand je partage un frigo?
- Toutes les personnes avec qui vous le partagez reçoivent les alarmes, sauf le niveau « Silent Viewer (No Alarm) », qui voit exactement ce que voit un « Viewer » mais reste silencieux. Vous, le propriétaire, êtes toujours sur la liste. Chaque collègue choisit ses propres réglages de courriel, de texto, d’appel et de notification poussée sur sa propre page de profil.
- Que perd-on à la fin de l’année gratuite de Premium?
- Rien de ce qui protège vos stocks. Les températures en direct et toutes les alarmes continuent de fonctionner avec le forfait Standard gratuit, et les graphiques et registres remontent sur 45 jours. Ce que vous perdez, ce sont les rapports : seul le rapport « Detailed readouts » (vos relevés bruts, pour Excel) s’ouvre encore, et seulement pour ces 45 jours. Tous les autres rapports et tous les rapports automatiques sont verrouillés, et un clic vous indique que Premium est requis plutôt que de produire un fichier vide. Si vous aviez programmé un rapport automatique, le système vous écrit pour dire que votre accès a expiré. Le diamant sur la carte de l’enregistreur disparaît quand il passe au forfait gratuit.
- Combien coûtent les alarmes par texto et par appel?
- Les alarmes par courriel, à toutes les personnes avec qui vous partagez l’enregistreur, et les notifications poussées sont toujours gratuites. Les textos et les appels puisent dans un solde de crédit propre à chaque enregistreur. Chaque enregistreur arrive avec environ 3,70 $ US de crédit, de quoi payer 250 textos à environ 1,5 ¢ US chacun ou 100 appels à environ 3,7 ¢ US chacun au Canada et aux États-Unis. Vous pouvez acheter du crédit en ligne à partir de « My Profile ».
- Combien coûte Premium après l’année gratuite?
- Premium coûte environ 17,78 $ US par enregistreur par an (environ 1,48 $ US par mois), facturé annuellement. Il s’achète par enregistreur, pas par pharmacie ni par personne, et se gère dans « My Profile », sous « Access and Credit Management ».
- Pourquoi mon nouveau réglage d’alarme ne s’est-il pas appliqué tout de suite?
- Votre enregistreur reçoit les nouveaux réglages à sa prochaine synchronisation. Pour les appliquer immédiatement, appuyez sur le bouton SYNC de l’enregistreur. D’ici là, sa carte affiche « Unsynced settings » et les anciennes limites et l’ancien délai s’appliquent encore sur l’appareil.
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Écrivez à notre équipe à Support@MaxLinc.com ou appelez le 1-888-365-8880. Une vraie personne vous répond.